Общественные потребительские стандарты деятельности участников туристического рынка

«Безопасный туризм»

Деятельность туристических агентств по

реализации туристского продукта

Стандарты разработаны на основе Национальных стандартов Российской Федерации с учетом требований общественных объединений потребителей с использованием материалов Некоммерческого партнерства «Национальный центр независимой экспертизы» и ОАО «Всероссийский научно-исследовательский институт  сертификации»

Принципы работы – деятельность НАТА строится на принципах сбалансированности интересов турагента, потребителя туристических услуг и других участников туристического рынка. Не секрет, что турагент, самостоятельно не формируя туристический продукт, вынужден отвечать за него перед потребителем в силу репутационных, личностных и иных мотивов.

Национальный альянс туристических агентств – Некоммерческое партнерство, созданное для:

- защиты интересов туристических агентств и создания системы внесудебного

- урегулирования споров с потребителями туристических услуг;

- урегулирования потребительских конфликтов с туристами, с туристическим операторами и другими участниками туристического рынка и рынка пассажирских перевозок;

- выработки и внедрения  отраслевых стандартов качества реализуемого туристического продукта.