Принципы работы – деятельность НАТА строится на принципах сбалансированности интересов турагента, потребителя туристических услуг и других участников туристического рынка. Не секрет, что турагент, самостоятельно не формируя туристический продукт, вынужден отвечать за него перед потребителем в силу репутационных, личностных и иных мотивов.
Предъявление претензий к туроператору зачастую является для агента тяжелой или даже непосильной задачей. Договор между туроператором и агентством всегда имеет преимущественный уклон в сторону туроператора, и никогда в сторону агента. Однако, иногда некомпетентная деятельность агента причиняет существенный вред не только туристу – потребителю услуги, но и оператору, поскольку в силу закона, оператор несет ответственность за весь туристический продукт. НАТА ставит перед собой задачу по продвижению созданного механизма урегулирования споров между туристом, агентом и оператором, а также по реализации системы взаимных гарантий при реализации туристического продукта.
танк леопард фото